مشکل تلویزیون‌های اسنوا و دوو فنی بود، نه حمله سایبری
به گزارش تحریریه صنعت خبرگزاری صدا و سیما ؛ آقای امید فاضلی‌نیا، افزود: پس از بررسی‌های فنی، منشأ اختلال در تلویزیون‌های اسنوا و دوو شناسایی شده و از دیروز نیز مشکل تقریباً به طور کامل حل شده است.
وی گفت: مشکلی که پیش آمد، به هیچ عنوان ناشی از حمله سایبری یا ویروس نبوده و کاربران نگران این موضوع نباشند. موضوع فقط یک اختلال فنی بوده است.
فاضلی نیا افزود: برای رفع کامل این مشکل، لازم بود به‌روزرسانی نرم‌افزاری روی دستگاه‌ها انجام شود. این اقدام نه تنها مشکل موجود را حل می‌کند، بلکه باعث ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه کاربری خواهد شد. وی ادامه داد: این اختلال تنها ۲۰ درصد از شبکه کاربران را تحت تأثیر قرار داده و امکان ارائه راهکار یکسان برای همه کاربران وجود نداشت. با توجه به اینکه در ساعات اولیه اطلاعات دقیقی از منشأ مشکل در دست نبود، اطلاع‌رسانی با اندکی تأخیر صورت گرفت. فاضلی نیا گفت: خوشبختانه پس از بررسی‌های فنی، منشأ اختلال شناسایی شده و از دیروز نیز مشکل تقریباً به طور کامل حل شده است. دبیرکل انجمن تولیدکنندگان لوازم خانگی همچنین تاکید کرد: این اختلال مربوط به برخی مدل‌های خاص تلویزیون بوده و هیچ ارتباطی با فناوری اینترنت اشیا یا IoT ندارد. گفتنی است، چند روز پیش برخی کاربران اعلام کردند که تلویزیون‌هایشان دچار مشکل شده و کانال‌ها قطع شده است؛ در ادامه پیگیری‌ها نشان داد که پس از آپدیتی که روی تلویزیون‌های هوشمند نمایش داده شد این مشکل به وجود آمده است. پس از این ماجرا، گروه پشتیبانی شرکت ایرانی شروع به حل مشکل دستگاه‌ها کرد و از آن طرف نیز طبق اعلام منابع موثق، شرکت ایرانی در حال مذاکره با شرکت چینی ارائه دهنده خدمات مربوط به پلتفرم مورد استفاده در این تلویزیون‌هاست تا از تکرار این مشکل جلوگیری شود.